eSmartKart में आपका स्वागत है
eSmartKart.in, जिसे SRSM Technologies Pvt. Ltd. (“हम”, “हमारा”) द्वारा संचालित किया जाता है, एक मल्टी-वेंडर ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म है जो ग्राहकों, विक्रेताओं और डिलीवरी पार्टनर्स को जोड़ता है। हम आपकी गोपनीयता की सुरक्षा और आपके व्यक्तिगत डेटा को पारदर्शी व सुरक्षित तरीके से संभालने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं, क्यों करते हैं, उसका उपयोग कैसे होता है, और आप उसे कैसे नियंत्रित कर सकते हैं—यह सब Google Play User Data नीतियों और लागू क़ानूनों के अनुरूप है।
हमारी वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन (सामूहिक रूप से “प्लेटफ़ॉर्म”) का उपयोग करके आप इस गोपनीयता नीति में वर्णित प्रथाओं से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग न करें।
ग्राहक
नाम
ईमेल पता
फ़ोन नंबर
डिलीवरी पता
ऑर्डर इतिहास
संचार प्राथमिकताएँ
भुगतान विवरण (सुरक्षित तृतीय-पक्ष पेमेंट गेटवे द्वारा संसाधित; हम कार्ड या UPI क्रेडेंशियल संग्रहीत नहीं करते)
विक्रेता / सेलर
व्यवसाय का नाम
संपर्क व्यक्ति का विवरण
ईमेल और फ़ोन नंबर
व्यवसाय का पता
कर पहचान संख्या (GST, PAN आदि)
सेटलमेंट के लिए बैंक खाता विवरण
उत्पाद और मूल्य जानकारी
डिलीवरी पार्टनर्स
नाम
फ़ोन नंबर और ईमेल
पता
सरकारी पहचान पत्र (KYC सत्यापन हेतु)
वाहन विवरण
भुगतान के लिए बैंक खाता विवरण
हम लोकेशन डेटा केवल वैध परिचालन उद्देश्यों के लिए और आपकी स्पष्ट सहमति से ही एकत्र करते हैं।
एकत्र की जाने वाली लोकेशन डेटा के प्रकार:
अनुमानित लोकेशन (IP पते के माध्यम से)
सटीक लोकेशन (GPS) — केवल तब, जब आप अपने डिवाइस के माध्यम से अनुमति देते हैं
लोकेशन डेटा क्यों एकत्र करते हैं:
नज़दीकी विक्रेताओं और सेवाओं को दिखाने के लिए
सटीक डिलीवरी समय और शुल्क की गणना के लिए
नज़दीकी डिलीवरी पार्टनर्स को ऑर्डर असाइन करने के लिए
रीयल-टाइम डिलीवरी ट्रैकिंग सक्षम करने के लिए
सेवा दक्षता बढ़ाने और धोखाधड़ी रोकने के लिए
लोकेशन डेटा का उपयोग कैसे होता है:
ऐप उपयोग के दौरान ही लोकेशन डेटा का उपयोग किया जाता है
स्पष्ट अनुमति के बिना बैकग्राउंड लोकेशन एकत्र नहीं की जाती
लोकेशन डेटा न तो बेचा जाता है और न ही विज्ञापन के लिए उपयोग होता है
उपयोगकर्ता नियंत्रण:
आप किसी भी समय अपने डिवाइस सेटिंग्स से लोकेशन अनुमति अस्वीकार या वापस ले सकते हैं
लोकेशन एक्सेस न देने पर ऐप की कुछ सुविधाएँ सीमित हो सकती हैं
IP पता
डिवाइस प्रकार, डिवाइस पहचानकर्ता
ऑपरेटिंग सिस्टम और ऐप संस्करण
ब्राउज़र प्रकार
उपयोग लॉग, क्रैश रिपोर्ट और डायग्नोस्टिक्स
हम सीमित जानकारी प्राप्त कर सकते हैं:
भुगतान प्रोसेसर (केवल लेन-देन की पुष्टि)
सोशल लॉग-इन प्रदाता (यदि आप उनका उपयोग करते हैं)
एनालिटिक्स और धोखाधड़ी-निवारण साझेदार
हम आपके डेटा का उपयोग केवल निम्न उद्देश्यों के लिए करते हैं:
ऑर्डर प्रोसेसिंग और डिलीवरी समन्वय
खाता निर्माण और प्रबंधन
विक्रेता और डिलीवरी पार्टनर सत्यापन
ग्राहक सहायता और विवाद समाधान
सेवा सुधार और नई सुविधाओं का विकास
सुरक्षा, धोखाधड़ी पहचान और दुरुपयोग रोकथाम
क़ानूनी और नियामकीय अनुपालन
लेन-देन संबंधी संचार (ऑर्डर अपडेट, अलर्ट)
मार्केटिंग संचार (केवल ऑप्ट-आउट विकल्पों के साथ)
हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।
हम जानकारी केवल निम्न प्रकार से साझा कर सकते हैं:
विक्रेताओं के साथ
ऑर्डर पूर्ति के लिए ग्राहक का नाम, डिलीवरी पता और संपर्क नंबर
डिलीवरी पार्टनर्स के साथ
डिलीवरी उद्देश्य के लिए ग्राहक का पता, संपर्क नंबर और ऑर्डर विवरण
सेवा प्रदाताओं के साथ
विश्वसनीय तृतीय-पक्ष विक्रेताओं के साथ, जैसे:
भुगतान
क्लाउड होस्टिंग
एनालिटिक्स
नोटिफ़िकेशन (SMS, ईमेल, पुश)
सभी सेवा प्रदाता आपके डेटा की सुरक्षा के लिए अनुबंधित रूप से बाध्य होते हैं।
क़ानूनी दायित्व
क़ानून, न्यायालय आदेश, या अधिकारों/सुरक्षा/संपत्ति की रक्षा के लिए डेटा का प्रकटीकरण किया जा सकता है।
व्यावसायिक हस्तांतरण
विलय, अधिग्रहण या बिक्री की स्थिति में, उपयुक्त सुरक्षा उपायों के साथ उपयोगकर्ता डेटा स्थानांतरित किया जा सकता है।
व्यक्तिगत डेटा केवल आवश्यक अवधि तक रखा जाता है
संरक्षण अवधि क़ानूनी, लेखांकन और परिचालन आवश्यकताओं पर निर्भर करती है
लोकेशन डेटा केवल परिचालन और अनुपालन उद्देश्यों के लिए रखा जाता है
हम उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय अपनाते हैं, जिनमें शामिल हैं:
SSL एन्क्रिप्शन
सुरक्षित सर्वर
एक्सेस नियंत्रण और निगरानी
हालाँकि हम कड़े उपाय करते हैं, कोई भी डिजिटल सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता।
लागू क़ानूनों के अनुसार, आपको निम्न अधिकार प्राप्त हो सकते हैं:
अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच
गलत जानकारी को सुधारने का अनुरोध
डेटा हटाने का अनुरोध
प्रोसेसिंग पर प्रतिबंध या आपत्ति
सहमति वापस लेना (लोकेशन एक्सेस सहित)
अपने अधिकारों का उपयोग करने के लिए नीचे दिए गए विवरण पर हमसे संपर्क करें।
हम कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं:
सत्र बनाए रखने के लिए
प्रदर्शन सुधार के लिए
उपयोग पैटर्न का विश्लेषण करने के लिए
आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स से कुकीज़ प्रबंधित कर सकते हैं।
हमारा प्लेटफ़ॉर्म 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है।
हम जानबूझकर नाबालिगों से डेटा एकत्र नहीं करते। यदि ऐसा पाया जाता है, तो डेटा तुरंत हटा दिया जाएगा।
हमारे प्लेटफ़ॉर्म में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं।
उनकी गोपनीयता प्रथाओं या सामग्री के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं।
परिवर्तन इस पेज पर “अंतिम अपडेट” तिथि के साथ प्रकाशित किए जाएंगे।
यदि इस गोपनीयता नीति, आपके व्यक्तिगत डेटा या आपके अधिकारों से संबंधित कोई प्रश्न हों, तो कृपया संपर्क करें:
eSmartKart (SRSM Technologies Pvt. Ltd.)
ईमेल: info@esmartkart.in
वेबसाइट: www.esmartkart.in
पता: ऑफिस नंबर 1, श्री साई धाम, केशव नगर, मुंढवा, पुणे, महाराष्ट्र 411036
